Overview
Assistant Clienteling F/H – Alternance Jobs in Paris, Île-de-France, France at Christian Dior Couture
Title: Assistant Clienteling F/H – Alternance
Company: Christian Dior Couture
Location: Paris, Île-de-France, France
Job responsibilities
From the house of dream to the house of talents
« Quoi que vous fassiez – pour le travail ou le plaisir – faites-le avec passion ! Vivez avec passion… »* Christian Dior
Christian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de merveilleuses créations. Son esprit visionnaire n’a eu de cesse de magnifier les femmes du monde entier, inspirant aujourd’hui et plus que jamais ses successeurs. « Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (…). La mode, en somme, est issue d’un rêve, et le rêve, c’est une évasion », écrivait-il dans son ouvrage Je suis couturier. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le démiurge du bonheur de ses muses.
Aujourd’hui, riche de cet héritage d’exception et d’une communauté de plus de 6 500 talents, notre Maison incarne plus que jamais la Maison des Talents pensé par Christian Dior. Dans plus de 40 pays, nous faisons rayonner notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Rejoignez-nous et créez votre avenir dans notre univers généreux, disruptif et ambitieux où nous grandissons dans l’excellence, le courage et l’optimisme.
Le Petit Dictionnaire de la Mode
Contexte
Intégré au sein de la Direction Marketing & Développement Client, sous la responsabilité de la responsable Programmes Relationnels Client, vous serez en charge de l’accompagner dans la gestion et le développement des programmes relationnels ainsi que sur la stratégie omnicanale.
Vous serez amené à travailler au sein d’une équipe dynamique et innovante, à échanger avec un grand nombre de départements de la Maison ainsi que différents prestataires mais aussi chacune de nos zones.
Descriptif
Vos principales missions seront :
Contribuer au plan d’animation de la Communauté Développement Client dans tout le réseau retail & service client
Participer à la construction d’outils de formation en réponse aux challenges et aux objectifs Clienteling
Mettre en place le projet d’onboarding des référents Développement Client en boutique
Lancer et suivre le déploiement des enquêtes de satisfaction NPS produit
Mener des analyses de performance Clienteling
Participer aux projets CRM transverses de l’équipe Marketing client
Profile
Issu(e) d’une formation supérieure (BAC +4/5) en Marketing/Digital, vous avez acquis au moins 6 mois d’expérience sur un stage similaire, de préférence dans le secteur du Luxe ou de la Mode : CRM, E-CRM, webmarketing, E-commerce
Esprit d’analyse et grande rigueur
Curieux
Sens de l’anticipation et de l’organisation
Anglais courant indispensable
