Overview
Assistente de Relacionamento de Loja Jobs in Santos, São Paulo, Brazil at Claro Brasil
Title: Assistente de Relacionamento de Loja
Company: Claro Brasil
Location: Santos, São Paulo, Brazil
Responsabilidades e atribuições
O que te espera no dia a dia:
- Recepcionar cordialmente todos os clientes nas lojas Claro, identificar asnecessidades de atendimento e direcionar ao autoatendimento das operaçõespossíveis;
- Prestar atendimentos rápidos (2° via de fatura, troca/ recebimento deequipamento, troca de chip, esclarecimento de dúvidas);
- Organizar as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de esperados clientes em loja;
- Realizar simulações de vendas, reforçando as regras comerciais, prazos, termoscontratuais, multas e benefícios da utilização dos produtos e serviços do portfóliocomercial Claro;
- Orientar o cliente a uma jornada mais fluida dentro das lojas Claro, orientando adegustação e utilização dos produtos e serviços disponíveis dentro do salão devendas;
- Manter a aparência, atitudes e postura dentro das lojas físicas e ambientesvirtuais Claro conforme direcionais do material Atitude e Postura utilizado naslojas.
Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:
- Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
- Cursando ensino superior, (metade do curso ou completo);
- Desejável experiência em vendas/ negociação e experiência com atendimento a clientes.
É diferencial:
- Conhecimento em pacote office, nível usuário. Conhecimento em técnicas deatendimento ao cliente Negociação e técnicas de vendas. Extrovertido,educado, atencioso, compromisso com resultado, negociador, orientação parao cliente, proatividade, comunicação eficaz, resistência à pressão, qualidade emtudo que faz, organização, trabalho em time, gostar de pessoas e atendimento,compromisso com autodesenvolvimento, flexibilidade
Informações adicionais
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
- Jornada Flexível;
- Vale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Wellhub (Gympass)
- Meu Pet Club
- Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
