Overview
Auxiliar de Reservas Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at Jobbol
Title: Auxiliar de Reservas
Company: Jobbol
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil
Rede de Hotéis busca profissional Auxiliar de Reservas em São Paulo (Zona Sul).
Melia Hotels International é uma das principais cadeias hoteleiras do mundo, com uma forte presença em destinos turísticos e urbanos. A empresa oferece uma ampla gama de opções de hospedagem, desde hotéis de luxo até opções mais acessíveis.
Responsabilidades
Apresentar-se ao trabalho devidamente uniformizado, mantendo postura profissional, pontualidade e cumprindo as políticas, normas e procedimentos operacionais e comportamentais do hotel. Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp (quando aplicável) e demais canais de comunicação, seguindo os padrões de qualidade e cordialidade da empresa. Efetuar reservas de hospedagem, coletando todas as informações e documentos necessários para garantir a confirmação da reserva. Apresentar-se ao trabalho devidamente uniformizado, com postura profissional e pontualidade. Cumprir as políticas, normas e procedimentos operacionais e comportamentais do hotel. Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação. Efetuar reservas de hospedagem, coletando informações e documentos necessários. Atender clientes nacionais e internacionais e esclarecer dúvidas sobre tarifas, disponibilidade e acomodações. Conhecer a estrutura do hotel, tipos de apartamentos, categorias, diferenciais, serviços e tarifas. Identificar necessidades dos clientes e apresentar a melhor opção de hospedagem. Realizar vendas consultivas e oferecer categorias superiores, pacotes e serviços adicionais. Incentivar a contratação de serviços e o consumo dos produtos disponíveis no hotel. Enviar confirmações de reserva com valores, condições de pagamento, cancelamento e descontos. Elaborar orçamentos para grupos, eventos e empresas. Manter organizados os registros de solicitações, orçamentos, reservas, alterações, cancelamentos e confirmações. Consultar diariamente o sistema hoteleiro sobre disponibilidade, entradas, saídas, cancelamentos e lista de espera. Disponibilizar diariamente à equipe de Recepção as informações e documentações necessárias.
Atuações anteriores em Agente de Viagens, Assistente de Reservas, Coordenador de Reservas ou Operador de Reservas podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Requisitos Desejáveis
Escolaridade: Ensino médio completo
Experiência: Sem experiência
Remuneração e Benefícios
- Salário: 2.800,00
- Refeição no Local
- Vale Alimentação
- Refeitório
- Vale Transporte
- Adicional Variável
- Descontos para Funcionários
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Convênio SESC
- Plano de Carreira
Informações Adicionais
- Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga.
- Período: Tempo integral
- Jornada: Segunda a Sexta, dás 09:12 ás 19:00. Segunda a Sexta. Das 09:12 às 19:00.
