Overview
Auxiliar de Reservas e Atendimento Jobs in Greater Rio de Janeiro at LF CONSULTORIA ESTRATÉGIA E DESENVOLVIMENTO HUMANO
Title: Auxiliar de Reservas e Atendimento
Company: LF CONSULTORIA ESTRATÉGIA E DESENVOLVIMENTO HUMANO
Location: Greater Rio de Janeiro
Estamos em busca de um Auxiliar de Reservas e Atendimento para atuar garantindo uma experiência excepcional aos hóspedes, desde o primeiro contato até o pós-estadia. Se você é organizado(a), comunicativo(a), proativo(a) e gosta de lidar com pessoas, essa oportunidade é para você!
🎯 Objetivo do Cargo
Atender hóspedes e gerir reservas através das principais plataformas de locação por temporada, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas com eficiência, atenção e excelência.
🛠️ Principais Responsabilidades
Executar tarefas administrativas e operacionais do setor, com autonomia para resolução de problemas emergenciais.
Dominar e realizar todas as atividades desempenhadas pelos estagiários.
Atualizar e controlar diariamente a planilha operacional.
Abrir e acompanhar ordens de serviço para resolução de demandas.
Ficar responsável pela intermediação de problemas emergenciais com hóspedes.
Organizar e delegar tarefas da equipe conforme necessidade.
Gerar relatórios de fechamento de turno.
Realizar a revisão diária do cronograma operacional.
Acompanhar e fazer alterações de reservas (quando autorizado).
Emitir autorizações conforme procedimentos internos.
Realizar reviews em até 48h após o check-out.
Inserir novas reservas no planejamento de check-in/check-out.
Acompanhar tickets e grupo de resoluções, junto ao time operacional, para tratar problemas apontados pelos hóspedes.
Requisitos
Formação preferencial em Turismo, Hotelaria ou Administração;
Experiência prévia em atendimento, front desk ou recepção hoteleira;
Inglês intermediário ou avançado;
Organização, boa comunicação, visão sistêmica e perfil resolutivo.
📅 Horário de Trabalho
08h às 20h | Escala 12×36
Localização: Copacabana
Benefícios
Vale transporte + Vale alimentação de R$ 28,00 por dia
