Overview
Customer Service & E-commerce Officer Jobs in Knokke, Flemish Region, Belgium at Schoenen Ralet
Title: Customer Service & E-commerce Officer
Company: Schoenen Ralet
Location: Knokke, Flemish Region, Belgium
Ben jij een echte fashion lover met een passie voor klantenservice én e-commerce? Krijg jij energie van tevreden klanten, een goed georganiseerde webshop en het optimaliseren van processen? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken!
Jouw uitdaging
Als Customer Service & E-commerce Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon en e-mail zorg je ervoor dat elke klant een warme, persoonlijke en professionele service ervaart. Je luistert, adviseert en helpt klanten met al hun vragen.
Daarnaast ben jij mee verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van onze webshop. Je volgt online bestellingen nauwgezet op, verwerkt omruilingen, retours en defecten en houdt de webshop kritisch in de gaten. Je denkt actief mee over verbeteringen, doet voorstellen en helpt deze ook te implementeren. Je bent sterk e-commerce gedreven en haalt voldoening uit het optimaliseren van online processen.
Ook op administratief vlak speel je een belangrijke rol. Je maakt onder andere commerciële lijsten en affiches op, bijvoorbeeld voor solden of koppelverkoop. Met een kritisch oog analyseer je bestaande administratieve en commerciële processen en zoek je voortdurend naar manieren om efficiënter te werken, ook binnen onze softwarepakketten.
Tot slot ondersteun je onze collega’s van admin, het magazijn, de winkels, de aankopers, de operationeel verantwoordelijke en de zaakvoerders bij diverse administratieve taken.
Wat bieden wij jou?
- Een voltijdse functie (38 uur) van maandag tot en met vrijdag, telkens van 9.00 tot 17.15 uur.
- Een werkplek in Westkapelle, met gratis parking voor de deur.
- Een warm en hecht team waar jouw werkgeluk centraal staat.
- Ruimte om te groeien dankzij opleidingen en begeleiding van ervaren collega’s.
Een aantrekkelijk loonpakket met onder andere:
- maaltijdcheques;
- ecocheques;
- hospitalisatieverzekering;
- jaarlijkse CAO90-bonus;
- financiële tussenkomst in de kinderopvang;
- woon-werkvergoeding;
- vakantiegeld en eindejaarspremie;
- een mooie personeelskorting op onze collectie.
Wie zoeken wij?
- Je beschikt over een hoger diploma of hebt relevante ervaring binnen customer service.
- Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
- Je bent vlot met Microsoft Office (Excel, Word en Outlook) en leert nieuwe software snel aan.
- Ervaring met Shopify is een mooie troef.
- Je bent fashion minded en dit straal je ook uit.
- Je bent klantgericht, communicatief en denkt oplossingsgericht.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en kunt je ook uitdrukken in het Frans en Engels.
- Je neemt initiatief, denkt proactief mee en ziet verbeterkansen waar anderen ze niet opmerken.
Ben jij klaar om mee te bouwen aan de klantbeleving én de verdere groei van Ralet? Dan kijken we ernaar uit om jou te ontmoeten!
Solliciteer via [email protected] of deel deze vacature met iemand die op zoek is naar een nieuwe uitdaging.
https://www.ralet.be/blogs/job-posts/webshop-klantendienstmedewerker
