Overview
Diseñador/a Junior Experiencia de Cliente Jobs in Bogota, D.C., Capital District, Colombia at Porvenir Pensiones y Cesantías
Title: Diseñador/a Junior Experiencia de Cliente
Company: Porvenir Pensiones y Cesantías
Location: Bogota, D.C., Capital District, Colombia
Únete a nuestro talentoso equipo como Diseñador/a Junior CX
En Porvenir llevamos a cabo procesos de selección inclusivos y diversos basados en las habilidades de nuestros/as candidatos/as sin importar su género, raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad; con la visión de seguir siendo lideres en innovación y transformación.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades y desafíos?
Entiende a los usuarios y puede identificar quienes son y cuáles son sus necesidades, basándose en evidencia. Traduce historias de usuario y formula estrategias de diseño con el fin de abordar y satisfacer estas necesidades de manera efectiva. Además, promueve la cultura cliente céntrica al compartir y enseñar el conocimiento de experiencia del cliente, con el propósito de que la metodología PORVENIR + sea adoptada y apropiada por los colaboradores.
1.Momentos de verdad
2. Investigación Cualitativa, Cuantitativa
3. Ideación, estrategias y proyectos
4. Permear Cultura cliente céntrica
5. Desarrollo de piezas graficas y/o material audiovisual de la Dirección de Experiencia de Clientes.
¿Qué requisitos debes cumplir?
- Profesional en Diseño Industrial con 2 años de experiencia en el área de CX
- Con conocimientos específicos en los siguientes temas: Dominio en metodologías como Design Thinking, Customer Journey Mapping y Agile. – Habilidades en investigación cualitativa y cuantitativa, con experiencia en reportes y análisis. – Manejo de herramientas como: Microsoft Office, Suite de Adobe, Figma y Miro. – Valoramos si además manejas Genially, Typeform, Canva o similares. Indiside
- Manejo Suite de Adobe y Suite de Office.
- Adaptabilidad a los cambios y a llevar diversas tareas al mismo tiempo, requiriendo en todo momento capacidad de priorizar.
- Manejo programas de difusión masiva.
Condiciones:
- Contrato a término indefinido.
- Horarios L-V Jornada completa (hibrido)
