Overview
Gestionnaire After-Sales H/F Jobs in Paris, Île-de-France, France at Isabel Marant
Title: Gestionnaire After-Sales H/F
Company: Isabel Marant
Location: Paris, Île-de-France, France
Au sein du département Customer Service, en tant que Gestionnaire After-Sale, vos principales missions seront les suivantes :
Répondre à l’ensemble des demandes clients quotidiennes et assurer un service correspondant aux attentes de notre Maison (qualité, délais)
Garantir une gestion optimale des retours SAV de nos boutiques et de nos partenaires Wholesale et assurer la relation client correspondante
Assurer la gestion logistique des différents retours : génération de bon de retour, bon de transport sur une zone confiée, de la saisie des retours a la validation des avoirs en passant par les expertises produites en lien avec notre Département Production
Assurer le suivi des process et indicateurs d’activité pour son pôle
Gérer le suivi des expertises et certificats de conformité.
Profil recherché
De formation supérieure, vous avez une expérience réussie de l’after-sale ou le service client dans le secteur de la mode ou du luxe idéalement
Vous avez une bonne connaissance des produits PAP et Accessoires
Vous maitrisé EXCEL (niveau avancé) et être très à l’aise en anglais
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) et être reconnu(e) pour vos qualités de communicant(e) à l’oral comme à l’écrit.
Vous avez un très bon sens du relationnel et savez être un très bon partenaire avec les différentes parties prenantes.
Poste basé à Pantin (93)
