Mitarbeiter*in im Kundenservice Zalando Lounge (all genders)

Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du die Stimme von Zalando und bearbeitest Kundenanfragen zeitgleich via Telefon, E-Mail und Chat. Dabei agierst du immer Kunden- und Lösungsorientiert.

UNSER LEITBILD

Wir bei Zalando haben die Vision, der „Starting Point for Fashion“, also die erste Anlaufstelle für Mode und Lifestyle in Europa zu sein – und zwar für alle Menschen. Wir bewerten Kandidat*innen ausschließlich nach ihren Qualifikationen, Leistungen und treffen Entscheidungen auf Basis unserer Unternehmensanforderungen. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechteridentitäten, sexueller Orientierungen, persönlicher Ausdrucksformen, ethnischer Zugehörigkeiten, religiöser Überzeugungen und mit oder ohne Behinderung. Für uns ist es wichtig, dass du zur Rolle passt. Gerne kannst du bei deiner Bewerbung deshalb auf ein Foto und Angaben zu Alter und Personenstand verzichten. Wir möchten dir eine hervorragende Bewerber*innen Erfahrung bieten. Bitte lasse uns wissen, wenn wir Vorkehrungen für dich treffen können, denn wir möchten dich über das gesamte Bewerbungsverfahren hinweg bestmöglich unterstützen.

do.BETTER – unsere Strategie für Diversität und Inklusion:
https://corporate.zalando.com/de/diversitaet-inklusion

Unsere Employee Resource Groups:
https://corporate.zalando.com/de/diversitaet-inklusion/unsere-employee-resource-groups

WARUM DIE ROLLE FÜR DICH SPANNEND IST

Gib alles für die Zufriedenheit unserer Kunden, egal, um welche Belange es sich handelt. Hervorragender Service liegt dir am Herzen

Helfe dabei Fragen aus verschiedensten Bereichen zu beantworten. Fehlende Informationen trägst du zu einer kompetenten Antwort zusammen

Verbessere unseren Service in dem du die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kunden ziehst

WIR MÖCHTEN DICH GERNE KENNENLERNEN, WENN

Erste Berufserfahrung, idealerweise im Umgang mit Kunden

Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen

Kommunikationsstärke, sowie verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Versierter Umgang mit dem PC und den MS Office Programmen

UNSERE VORTEILE

Zalando bietet eine Reihe von Vorteilen, hier ist ein Überblick darüber, was du erwarten kannst. Frag deinen Talent Acquisition Partner, um mehr über unser Angebot zu erfahren.

Mitarbeiter*innen-Aktienprogramm.

40% Rabatt auf Mode- und Beautyprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden, 30% Rabatt auf die Zalando Lounge, Rabatte bei externen Partnern.

Zwei Tage bezahlter Urlaub pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten.

Hybrides Arbeitsmodell, 60% (oder mehr) Homeoffice-Anteil pro Woche und Flexible Arbeitszeiten, wobei es jedem Team freisteht, seine Zusammenarbeit bestmöglich zu unterstützen.

Pro Kalenderjahr kannst du 30 Tage aus dem Ausland arbeiten.

Mindestens 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr.

Umzugsunterstützung (nach vorheriger Vereinbarung)

Familiendienstleistungen, einschließlich Beratung und Unterstützung.

Optionen für Gesundheit und Wohlbefinden (z.B. Gympass).

Support für geistiges Wohlbefinden und Coaching verfügbar.

Förderung deiner Entwicklung durch unsere Zalando-Trainingsplattform und halbjährliche Peer-to-Peer-Leistungsbeurteilung.

Erfahre hier alles über Zalando und unsere Werte: https://jobs.zalando.com/de/?gh_src=22377bdd1us

Bitte beachten Sie, dass alle Bewerbungen über das Online-Formular ausgefüllt werden müssen – wir akzeptieren keine Bewerbungen per E-Mail.