Overview
Retail Training Manager Jobs in Mexico City, Mexico at Christian Dior Couture
Title: Retail Training Manager
Company: Christian Dior Couture
Location: Mexico City, Mexico
Posición
El/la Retail Training Manager es responsable de capacitar y dar coaching a los equipos de Retail en la ceremonia de venta Dior, conocimiento de producto y desarrollo de clientela, para apoyar el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Responsabilidades
- Diseñar e impartir programas de capacitación para retail, incluyendo cultura de marca, conocimiento de producto, ceremonia de venta, desarrollo de clientes e inducción de personal, entre otros.
- Evaluar de manera continua las necesidades de capacitación y desarrollo de la red Retail y dar seguimiento regular a los equipos de tienda y a las áreas corporativas.
- Evaluar los programas de capacitación existentes y, en coordinación con el equipo de Training, actualizarlos o crear nuevos programas según las necesidades del negocio.
- Colaborar con los equipos Regionales, Merchandising, Visual, Eventos, CRM y PR para desarrollar capacitaciones de producto por temporada.
- Dar seguimiento a reportes de productividad y, junto con el liderazgo regional, brindar coaching y gestionar a los colaboradores con desempeño por debajo de lo esperado.
- Supervisar la inducción de nuevos colaboradores y apoyar en aperturas de tiendas.
- Brindar soporte en piso de venta y coaching puntual cuando sea necesario durante los recorridos por la red de tiendas.
- Elaborar y compartir reportes/resúmenes de capacitación con los equipos de Liderazgo de Training y Retail.
- Mantener comunicación con el liderazgo de Retail para evaluar el nivel de capacitación del personal entrenado.
- Colaborar con Gerentes de Retail Training de otras zonas a nivel mundial para desarrollar programas alineados con iniciativas globales.
- Coordinar y administrar el calendario de entrenamientos para apoyar lanzamientos de temporada, eventos y aperturas de nuevas tiendas.
- Ajustar prioridades y administrar el tiempo para atender de la manera más efectiva las necesidades del negocio.
- Medir la efectividad de los programas de capacitación y dar seguimiento regular para asegurar su continuidad.
Requisitos
- 5 años de experiencia en capacitación, preferentemente en retail de lujo o especializado.
- INGLES AVANZADO
- Portugués (deseable)
- Fuerte interés y conocimiento del sector de moda de lujo.
- Capacidad para comprender a profundidad la imagen de marca Dior.
- Capacidad para desarrollar programas de capacitación interactivos, creativos e integrales en distintas áreas.
- Habilidad para comunicarse de forma clara y concisa con todos los niveles de la organización.
- Capacidad de escucha activa y de transmitir contenidos e instrucciones a otras personas.
- Apego a políticas y procedimientos de la compañía.
- Sólidas habilidades de presentaciones en computadora, especialmente en PowerPoint y Excel.
- Disponibilidad para viajar con frecuencia.
