Returns Associate 2.2 (Lun-Vir 1:30pm-10pm)

Acerca de Nosotros

Fashion Nova es la marca líder mundial de moda y estilo de vida con un modelo de tendencia al mercado, con categorías de alto crecimiento en Mujer, Hombre, Niños y Belleza. Reconocida por ofrecer las últimas tendencias a millones de clientes en todo el mundo, Fashion Nova fue nombrada una de las 5 marcas de moda más buscadas en Google en 2022, junto a Louis Vuitton y Nike.

Fundada en Los Ángeles en 2006 por el CEO Richard Saghian, Fashion Nova comenzó como una sola tienda física antes de expandirse al comercio electrónico en 2013. Al combinar moda accesible, inclusión de tallas y una estrategia de marketing enfocada en redes sociales, la marca ayudó a revolucionar la industria de la moda. Actualmente, Fashion Nova cuenta con más de 40 millones de seguidores en redes sociales a nivel mundial y genera aproximadamente $2 mil millones de dólares en ventas anuales.

Descripción del Puesto

Fashion Nova Logistics está buscando Asociados de Almacén – Devoluciones (Returns) responsables y orientados al detalle para unirse a nuestro dinámico centro de distribución. En este puesto, serás responsable de procesar la mercancía devuelta de manera precisa y eficiente, garantizando la integridad del inventario, el cumplimiento de los estándares de calidad y el manejo oportuno de los productos devueltos.

El candidato ideal se desempeña con éxito en un entorno de almacén de alto volumen, presta gran atención a los detalles y está comprometido con brindar una excelente experiencia al cliente mediante precisión, calidad y trabajo en equipo.

Responsabilidades Principales

• Procesar mercancía devuelta utilizando sistemas de gestión de almacén y escáneres RF.
• Inspeccionar los productos devueltos para identificar daños, defectos, desgaste o si son aptos para su reventa.
• Revisar la información de la devolución y las notas de Servicio al Cliente para garantizar un procesamiento correcto.
• Registrar los motivos de devolución y clasificar la mercancía de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Procesar mercancía Return to Sender (RTS) y otras transacciones relacionadas con devoluciones.
• Identificar y reportar mercancía dañada, defectuosa o no apta para la venta.
• Mantener la precisión del inventario mediante el escaneo, etiquetado y direccionamiento correcto de los productos devueltos.
• Cumplir con los objetivos diarios de productividad, calidad y precisión.
• Mantener las áreas de trabajo limpias, organizadas y seguras, apoyando las iniciativas 5S.
• Cumplir con todas las políticas de seguridad, procedimientos operativos y lineamientos del almacén.
• Mantener la confidencialidad al manejar información de clientes y pedidos.
• Trabajar en colaboración con supervisores y compañeros para cumplir los objetivos diarios de la operación.
• Apoyar en otras actividades del almacén según sea necesario.
• Tener disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluidos fines de semana, días festivos y tiempo extra, de acuerdo con las necesidades del negocio.

Requisitos

• Diploma de preparatoria o GED (preferido).
• Experiencia previa en almacén, centro de distribución, logística o procesamiento de devoluciones (preferida).
• Experiencia utilizando escáneres RF o sistemas de gestión de almacén es una ventaja.
• Experiencia con HighJump u otros sistemas de gestión de almacén similares es preferida.
• Bilingüe inglés/español es una ventaja.
• Gran atención al detalle y compromiso con la precisión.
• Capacidad para trabajar de forma independiente manteniendo altos niveles de productividad en un entorno dinámico.
• Buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas.
• Conocimientos básicos de computación y captura de datos.
• Capacidad para adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes del negocio.

Requisitos Físicos

• Permanecer de pie y caminar durante turnos de hasta 12 horas.
• Levantar, cargar, empujar y jalar frecuentemente hasta 50 libras.
• Agacharse, inclinarse, ponerse en cuclillas, girar, estirarse y realizar movimientos repetitivos de manera frecuente.
• Trabajar en un ambiente de almacén con temperaturas variables, maquinaria en movimiento y niveles moderados a altos de ruido.
• Utilizar el equipo de protección personal (PPE) requerido y cumplir con todas las normas de seguridad de la empresa

¿Por Qué Unirte a Nuestro Equipo?

Únete a Fashion Nova Logistics y forma parte de un equipo que valora la precisión, el trabajo en equipo y la excelencia operativa. Como Asociado de Almacén – Devoluciones (Returns), desempeñarás un papel fundamental para mantener la integridad del inventario y garantizar que la mercancía devuelta se procese de manera eficiente, contribuyendo a una excelente experiencia para nuestros clientes mientras trabajas en un entorno dinámico, enfocado en la seguridad y con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.