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E-Commerce Manager & Head of Customer Care (m/w/d) Jobs in Germany at Stay Cold Apparel

Title: E-Commerce Manager & Head of Customer Care (m/w/d)

Company: Stay Cold Apparel

Location: Germany

DieMASCANI GmbHsucht einen erfahrenenE-Commerce Managermit Führungserfahrung imKundensupport. Unsere MarkeStay Cold Apparelbegeistert Kunden weltweit mit einzigartiger Streetwear, die von der

Tattookultur und okkulten Themen inspiriert ist und in Zusammenarbeit

mit den talentiertesten Tattookünstlern und Illustratoren entsteht.

AufgabenIn Ihrer Rolle alsE-Commerce Managerund Leiter desKundensupportssind Sie für die Online-Plattform und die Bereiche Email-Marketing und

Customer Experience verantwortlich. Sie werden eng mit Kollegen aus

allen Unternehmensbereichen sowie externen Dienstleistern

zusammenarbeiten, um das Wachstum unseres Unternehmens voranzutreiben.

Ihre

Aufgaben umfassen die Planung und Gestaltung des E-Commerce-Auftritts, die Leitung eines kleinen Teams, die Erstellung und Verwaltung von Produkten, Kollektionen und Marketing-Kampagnen auf verschiedenen

Sales-Channels sowie die Koordination der Anlieferung und des Versands

mit unserem Logistikdienstleister. Sie werden außerdem Email-Kampagnen

und triggerbasierte Email-Automationen planen und erstellen, Prozesse im

Kundensupport überwachen und Strategien zur Gewährleistung der

bestmöglichen Customer Experience entwickeln.

QualifikationZur Erfüllung dieser Rolle bringen Sie ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches, Marketing- oder Management-Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung sowie mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im E-Commerce und Webshop-Management mit. Sie sind sehr vertraut mit dem Shopify-Umfeld und gängigen CRM-, CMS- und Analysetools und haben ein gutes Gespür für aktuelle Entwicklungen und Trends im E-Commerce und fürdie Bedürfnisse unserer Kunden. Sie zeichnen sich durch Eigeninitiative, Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus und haben ausgezeichnete Sprach- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Erfahrung im Bereich Fashion ist wünschenswert.

BenefitsWir bieten Ihnen eine aktive Mitgestaltung bei der Entwicklung des Unternehmens, viel Verantwortung und Platz für eigene Ideen in einem schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien. Sie werden in einem spannenden Umfeld im Fashion- und Lifestyle-Segment arbeiten undflexible Arbeitszeitensowie die Möglichkeit zumHome Officegenießen.

Falls Sie interessiert sind und die Anforderungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

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